Общи условия

Разглеждайки и използвайки този уебсайт www.GRANDecor.bg (“GRANDecor”) и онлайн магазина към него, Вие се съгласявате да се съобразявате и да бъдете обвързани със следните правила и условия за ползване, които заедно с нашата Декларация за поверителност уреждат отношенията на Грандекор ООД, управляваща www.GRANDecor.bg, с Вас.

Грандекор ООД е регистрирана в Търговския регистър със седалище и адрес на управление гр.Варна, ул.К.Райчо 40, Булстат 202898745, ДДС номер BG202898745.

Ако не сте съгласни с някое от долу изброените правила и условия, моля, не разглеждайте и не използвайте този уебсайт.

Грандекор ООД не гарантира точността, верността или пълнотата на поместената на уебсайта и в онлайн магазина информация, не може да бъде отговорно за евентуални грешки или пропуски и не носи отговорност за каквито и да е вреди и пропуснати ползи, претърпени в резултат от ползването им.

Поверителност на данни

Грандекор ООД обработва и предприема мерки за защита на личните данни на потребителите съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни. С разглеждането и използването на уебсайта, вие се съгласявате, че Грандекор ООД има право да обработва личните ви данни във връзка с използването на услугите на уебсайта.

За да ви обслужваме и изпълняваме вашите поръчки е необходимо приемането на следните данни: имена (име, Булстат и ДДС регистрация на фирма, ако действате от името на такава), имейл, телефон, адрес за фактура и доставка.

Данните, които ще получим при поръчка през електронния магазин, регистрация или разглеждане на страниците, ще бъдат използвани единствено за вашето обслужване – приемане и изпълнение на поръчки, връзка с вас в случай на проблеми, свързани с поръчката, абонамент за новини и подобряване на обслужването на Грандекор ООД.

Ние гарантираме, че тези данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните. Потребителите могат да прекратят абонамента си за новини по всяко време от връзка, разположена в края на всяка новина, както и да заявят изтриване на техните данни от нашата база данни използвайки контакт формата ни тук.

Уебсайтът използва “бисквитки”, за да подобри функционалността и качеството на предлаганите от нас услуги. Повече информация за бисквитките можете да намерите в нашата Декларация за поверителност.

Електронен магазин

През електронния магазин на GRANDecor могат да бъдат закупени единствено и само тези артикули/стоки, които системата позволява да бъдат добавяни в пазарната количка.

Поръчка

Поръчка на стоки през електронния ни магазин и същевременното приемане на Общите условия, означава изразено съгласие за сключване на договор за дистанционна продажба, който се регулира от Закона за защита на потребителите.

Поръчка може да бъде направена 24 часа в денонощието, както и в почивните дни, и в дните на официални празници. Поръчки, направени след 15 часа, в почивни дни, както и в дни на официални празници, се обработват в първия работен ден след подаване на заявката.

След приключване на поръчката си ще получите обаждане от наш служител на посочения от вас телефон за контакт, с цел потвърждение и уточняване на детайли.

При поръчка на артикул на стойност над 300лв, който не е наличен на склад и се доставя по поръчка, се изисква 50% авансово плащане, което не се възстановява при отказ от поръчката, освен ако не е по вина на доставчика.

При поръчка с обща стойност над 1000лв се изисква авансово плащане по банков път.

Научете повече тук.

Цени

Всички цени в електронния магазин са в лева и с включен ДДС. Информация за цената на доставка можете да получите при потвърждение на поръчката ви по телефона.

Цените не включват доставка и монтаж, освен ако това не е изрично упоменато.

Грандекор ООД си запазва правото да променя цени на артикули в електронния магазин по всяко време и без предупреждение.

Плащане

С извършване на поръчка през електронния магазин на Грандекор ООД, вие се съгласявате да заплатите цената на избраните артикули, стойността на транспортните разходи и допълнителните куриерски услуги, ако има такива.

Поръчките през електронния ни магазин се заплащат чрез наложен платеж или по банков път.

Цената за куриеска услуга (транспорт, наложен платеж, точен час на доставка и др.), ако такава се начислява, следва да заплатите в брой или с банкова карта, при получаване на закупените артикули.

Моля, запазете документа за направено плащане, който ще получите.

Научете повече за условията на плащане тук.

Доставка

Доставки се извършват с Еконт или друга куриерска фирма и са безплатни за територията на цялата страна при поръчки на стойност над 800лв и с общо тегло до 40кг.

При тегло на закупен артикул/и над 40кг, цената за доставка е фиксирана и е в размер на 40лв.

Във всички останали случаи цената на доставка се определеля от куриерската фирма, в зависимост от теглото и обема на пратката.

Стандартно време за доставка на стоки закупени през онлайн магазина:

  • За артикули на склад: до 5 работни дни
  • За артикули с поръчка: до 20 работни дни
  • За артикули, които са все още в процес на производство: според графика на производителя. Моля, направете запитване.

Доставката може да бъде извършена на адрес или получена в куриерски офис. При получаване в куриерски офис, цената на доставка, ако такава се начислява, е по-ниска.

Научете повече за условията на доставка тук.

Отказ от поръчка

Отказ от поръчка можете да направите като ни уведомите своевременно преди изпращане на закупените артикули на тел: 0896 727716.

Рекламация

В момента на получаване на стоките, вие или упълномощено от вас лице, следва да извършите обстоен преглед на вида им в присъствието на куриера. Ако бъдат констатирани липси, дефекти или видими нарушения, причинени по време на транспортирането, вие или упълномощеното от вас лице, следва да попълните Протокол за констатирани щети, в който да бъдат подробно описани.

Протоколът за констатирани щети се предоставя от куриера и е задължително да се попълни в негово присъствие!

Същевременно трябва да уведомите служител от отдел онлайн продажби на тел: 0896 727716.

При липса на изготвен и подписан протокол за констатирани липси или щети и ненавременно уведомяване на служител от отдел онлайн продажби на тел: 0896 727716, вие губите всякакви права, свързани с привеждане на констатираните дефекти в съответствие с договора за продажба.

В случай, че приемете стоките без забележки и съответно не попълните протокол за щети, вие автоматично се освобождавате от всякакви претенции за външни видими дефекти. Последващи рекламации се приемат за неоснователни и не следва да бъдат удовлетворявани.

Рекламации за недостатъци, които не е било възможно да бъдат установени в момента на доставката, могат да бъдат предявени единствено и само под формата на имейл съдържащ попълнена Форма за рекламация, изпратен на адрес contact@grandecor.bg.

Научете повече за условията за рекламация тук.

Връщане и възстановяване на плащане

Можете да върнете закупени от нас артикули в рамките на 14 дни от датата на закупуване, без да дължите неустойка, а ние ще ви върнем платената сума, при следните условия:

  • Артикулите трябва да са в оригиналната си, ненарушена опаковка
  • Да няма следи от употреба, нарушен вид или зацапване
  • Артикулите трябва да бъдат върнати в добър търговски вид, с всички придружаващи ги документи и окомплектовки, включително и документ за плащане
  • Разходите за куриерска услуга при връщане са за сметка на купувача

С цел избягване на неудобства и недоразумения, моля свържете се с нас преди да върнете закупени артикули.

Научете повече за условията за връщане на покупка тук.

Гаранционни условия

С всяка поръчка на продукт, подлежащ на гаранционно обслужване, ще получите гаранционна карта с нанесени данните за стоката и гаранционните срокове, както и посочени всички условия на предоставената търговска гаранция.

Гаранционният срок на всеки продукт започва да тече от момента на изпращането му  към купувача.

Научете повече за условията на търговска гаранция тук.

Спорове и алтернативно решаване на спорове

Наш основен приоритет е удовлетвореността на всеки клиент! Ние вярваме, че всеки спор може да бъде лесно разрешен и сме насреща в случай, че такъв възникне.

Въпреки това, сме длъжни да ви информираме, че официален надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите.

При спор относно задължения, произтичащи от договор за електронна продажба, при който не е постигнато споразумение, вие можете да отнесете спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адрес: https://kzp.bg.

Информация за артикули

На страницата на всеки артикул в онлайн магазина е предоставена информация относно цена, основни характеристики и допълнителна информация, съобразно вида на артикула, целяща да ви подпомагане в извършването на информиран избор при покупка.

В случай на допуснати технически грешки при публикуването на артикули в онлайн магазина, в резултат на което вашата поръчка не може да бъде изпълнена, Грандекор ООД има право да откаже изпълнението й. В този случай отговорността на Грандекор ООД се ограничава с това да възстанови платената сума, ако има такава.

Възможно е част от информацията, публикувана в онлайн магазина, да се отнася до продукти, които са изчерпани и не са достъпни за купуване към момента. Предварително молим да ни извините.

Авторски права

Уебсайтът www.GRANDecor.bg и онлайн магазинът към него съдържат авторски материали и текстове, изображения, графични лога, графики, лога на търговски марки, бази данни и софтуер, които са собственост или са лицензирани от Грандекор ООД и са защитени от българските и други приложими закони и конвенции за авторски, сродни и други права върху интелектуална собственост. Възпроизвеждането на съдържанието, на уебсайта и/или който и да е негов елемент, обект на интелектуална собственост, може да се извършва само и единствено с писмено съгласие от наша страна.

Използването на услугите на уебсайтa не ви предоставя каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост.

Всички използвани снимки в онлайн списанието съдържат линк /в или под статията/към източника. Въпреки това, ако смятате, че по някакъв начин нашите публикации нарушават авторските ви права – моля свържете се с нас и ще ги премахнем!

Ако използвате материали от GRANDecor.bg в публичното пространство, моля поставете обратен линк към нас.

Други

Този уебсайт съдържа платени реклами и афилиейт връзки, които водят до конкретни продукти на други уебсайтове, например Etsy. Ако закупите някой от тези продукти, ние може да получим малък процент от продажбата.

Грандекор ООД не носи отговорност за съдържанието на уебсайтове, към които препращат връзки, публикувани на настоящият уебсайт www.GRANDecor.bg.

Запазваме си правото да правим промени по тези Общи условия за ползване чрез публикуване на актуализираните Общи условия на уебсайта и актуализиране на датата в края на документа. Ако продължите да използвате уебсайта след такива промени, вие заявявате съгласие с новите условия за ползване.

Съдържанието на уебсайт и онлайн магазин GRANDecor е обект на промяна без предизвестие.

Последна актуализация: 27.03.2018